Algemene Voorwaarden

Art. 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: TCG Markt, eenmanszaak gevestigd te Van Swindenstraat 44, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99993279.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Zakelijke klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Klant: zowel de consument als de zakelijke klant.
5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals de webshop op www.tcgmarkt.nl.
6. Product: sealed Trading Card Game-producten en aanverwante artikelen zoals aangeboden via www.tcgmarkt.nl.
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
8. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Art. 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant accepteert deze voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij de ondernemer hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
5. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de rest van de voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleggen om een nieuwe bepaling overeen te komen die de nietige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Art. 3 Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de klant mogelijk te maken.
3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod — waaronder schrijffouten, prijsfouten of technische storingen — binden de ondernemer niet. De ondernemer is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien sprake is van een evidente fout in de prijsstelling, met volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
4. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Geringe kleurafwijkingen als gevolg van beeldschermkwaliteit zijn voorbehouden en geven geen recht op reclamatie.
5. De ondernemer kan niet garanderen dat alle weergegeven producten te allen tijde op voorraad zijn. Indien een product niet leverbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt de betaling teruggestort.

Art. 4 De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van opgegeven gegevens of bij vermoeden van misbruik.
4. Minderjarigen (onder de 18 jaar) dienen toestemming te hebben van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger om een bestelling te plaatsen. Door het plaatsen van een bestelling garandeert de klant meerderjarig te zijn of over de vereiste toestemming te beschikken.

Art. 5 Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Voor zakelijke klanten zijn prijzen exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voor het afronden van de bestelling.
3. Prijswijzigingen na het plaatsen van een bevestigde bestelling hebben geen invloed op de reeds overeengekomen prijs.
4. Kennelijke prijsfouten — als gevolg van invoerfouten of technische storingen — binden de ondernemer niet. De ondernemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst in dergelijke gevallen te ontbinden, met volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Art. 6 Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de door de ondernemer aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Bancontact), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. Producten worden pas na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.
3. De klant verplicht zich te zorgen voor een juist en werkend betaalmiddel. Bij een mislukte betaling wordt de bestelling niet verwerkt.
4. In geval van niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. De ondernemer behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren en — bij zakelijke klanten — de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.
5. Betalingsgegevens worden niet opgeslagen door de ondernemer. Alle betalingstransacties verlopen via gecertificeerde betaalproviders.

Art. 7 Levering & verzending

1. De ondernemer levert uitsluitend in Nederland en België, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 14:00 uur worden, mits op voorraad, dezelfde dag verzonden. Na 14:00 uur of op niet-werkdagen vindt verzending de eerstvolgende werkdag plaats.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen of de vertraging de klant naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet kan worden tegengeworpen.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door de ingeschakelde vervoerder, overmacht of onjuiste adresgegevens verstrekt door de klant.
6. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig leveringsadres. Kosten als gevolg van een onjuist adres komen voor rekening van de klant.

Art. 8 Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om een overeenkomst op afstand binnen een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking te beoordelen.
4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de ondernemer te informeren via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan support@tcgmarkt.nl, met vermelding van het ordernummer.
5. Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
6. De ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode.
7. Indien het product beschadigd of niet meer in originele staat is door toedoen van de consument, is de ondernemer gerechtigd de waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling.

Art. 9 Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van hygiëne of productbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p sub f BW).
2. Concreet: geopende boosterpacks, boosterboxen, blisters en overige sealed TCG-producten zijn niet retourneerbaar zodra de fabrieksseal is verbroken, ongeacht de inhoud.
3. De onzekerheid over de inhoud van sealed kansproducten is inherent aan het product en vormt geen grond voor herroeping of reclamatie. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant dit kanskarakter uitdrukkelijk.
4. Het herroepingsrecht geldt evenmin voor producten die speciaal op verzoek van de klant zijn besteld of samengesteld.

Art. 10 Conformiteit & garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, conform Boek 7 BW.
2. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Gebreken die zich binnen 12 maanden na levering openbaren worden vermoed aanwezig te zijn geweest bij levering, tenzij de ondernemer het tegendeel aantoont.
3. De garantie dekt geen schade ontstaan door: onzorgvuldig gebruik of opzet van de klant; normale slijtage; teleurstelling over de inhoud van sealed kansproducten; schade na opening van de fabrieksseal door de klant.
4. Bij een terecht beroep op de garantie heeft de ondernemer de keuze tussen herstel, vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag.
5. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijke conformiteitsgarantie. Eventuele garantie is beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Art. 11 Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen; schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant; schade als gevolg van storingen bij derden of vervoerders; schade door overmacht.
3. Indien de ondernemer aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, dan wel — bij ontbreken van dekking — tot het factuurbedrag van de desbetreffende bestelling.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
5. Voor consumenten gelden de beperkingen in dit artikel niet voor zover deze in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
6. De klant vrijwaart de ondernemer voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke aan de klant toerekenbaar is.

Art. 12 Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buitenkomende oorzaken waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, waaronder stakingen, brand, overstroming, overheidsmaatregelen, storingen in de bezorgketen, pandemieën en problemen bij leveranciers of vervoerders.
3. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk teruggestort.

Art. 13 Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via support@tcgmarkt.nl, uiterlijk binnen 7 dagen na constatering van het gebrek. Bij zichtbare beschadiging bij aflevering dient dit binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld, vergezeld van foto’s.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 3 werkdagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een klacht indienen bij de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl.
4. Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op.

Art. 14 Persoonsgegevens

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke nationale privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het verwerken van bestellingen, klantenservice en — indien de klant hiervoor toestemming heeft gegeven — marketingdoeleinden.
3. De ondernemer deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals de ingeschakelde vervoerder) of wettelijk verplicht is.
4. De klant heeft het recht op inzage, correctie, overdraagbaarheid of verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan support@tcgmarkt.nl.
5. Voor meer informatie verwijst de ondernemer naar het privacybeleid op www.tcgmarkt.nl.

Art. 15 Toepasselijk recht & bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in België woont of gevestigd is.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
3. Voor consumenten geldt dat zij ook een beroep kunnen doen op de rechter in hun woonplaats, voor zover dit uit dwingend recht voortvloeit.
4. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich maximaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

Art. 16 Wijziging voorwaarden

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden op www.tcgmarkt.nl gepubliceerd en treden 30 dagen na publicatie in werking, tenzij een andere ingangsdatum is vermeld.
3. Voor overeenkomsten die vóór de wijziging zijn gesloten blijven de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met de nieuwe voorwaarden.